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“会员配送费更贵”，美团外卖致歉

来源：央视新闻2021-01-20 11:18

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　　近日，有用户反馈称，自己遭遇了美团会员的“杀熟”行为。这名用户在购买了美团会员后发现，同一时间，同一家店，开通美团会员的用户配送费要高于普通用户：“一部开通美团外卖会员的手机，附近几乎所有外卖商户的配送费，基本都要超出非会员配送费1~5元不等。”

　　12月17日，美团外卖针对此事作出回应称，文中提到的配送费差异与会员身份无关，是定位缓存偏差导致。

　　美团致歉：

　　定位缓存问题导致配送费预估不准

　　美团外卖在声明中称，经查，文中提到的配送费差异，与会员身份无关，通过与用户进一步确认，发现是由于软件存在定位缓存，错误地使用了用户上一次的历史定位，与用户实际位置产生了偏差，导致了配送费预估不准。

　　针对定位缓存的问题，美团外卖回应表示，“目前已经成立专门团队，正在与用户进一步沟通解决问题，提升产品和服务水平。”（央视新闻）

[ 责编：张蕃 ]
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